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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION (CGV & CGU)

Dernière mise à jour : 02/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l’ensemble des prestations et produits proposés par Alexandrine Nascentia (ci-après « le Prestataire ») à tout utilisateur ou client (ci-après « le Client »).

En utilisant les services ou produits proposés par le Prestataire, le Client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV/CGU.

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Article 1 – Identification des parties

Prestataire :
Entreprise individuelle : Alexandrine Nascentia
SIRET : 934 130 238 00017
Adresse : Lieu-dit Le Petit Roure, 43240 Saint-Just-Malmont, France
Contact : alexandrinenascentia@gmail.com | 06 70 07 05 21

Client :
Toute personne physique ou morale, majeure et capable juridiquement, souhaitant bénéficier des services proposés.

Article 2 – Objet

Les présentes CGV/CGU s’appliquent à toutes les prestations et ventes de produits numériques ou physiques proposés par le Prestataire : consultations, accompagnements, formations, ebooks, tirages de cartes, ateliers, massages, programmes en ligne ou en présentiel.

Ces CGV/CGU s’appliquent à toutes commandes ou inscriptions, effectuées en face à face, via le site internet, les réseaux sociaux, mail, téléphone ou tout autre canal.

Article 3 – Acceptation et renonciation

• Le fait de passer commande ou d’utiliser les services implique l’acceptation pleine et entière des CGV/CGU complètes (version longue accessible sur demande).

• Le Client renonce à opposer ses propres conditions générales, sauf accord écrit et signé par le Prestataire.

Article 4 – Description des prestations

1. Services : consultations en ligne ou en présentiel, accompagnements, rituels, hammam portatif,  tirages en ligne ou en présentiel, ateliers, massages, programmes personnalisés.

2. Produits numériques : ebooks, formations et programmes téléchargeables.

3. Engagement du Prestataire : obligation de moyens uniquement, sans garantie de résultat.

4. Illustrations et images : à titre indicatif, non contractuelles.

Article 5 – Tarifs et paiement

• Tous les tarifs sont indiqués en euros TTC.

• Modes de paiement : Wero, PayPal, virement, Paylib, selon disponibilités sur le site.
  Si les services de paiement ne sont pas disponibles, en espèces.

• Paiement comptant ou en plusieurs mensualités selon accord.

• Retard de paiement : pénalités légales + indemnité forfaitaire de 40 € HT pour frais de recouvrement.

• Carnet de plusieurs prestations (massages ou accompagnements tarot) : Validité 18 mois, non échangeables, non remboursables. Pour les formules 2 massages, la validité est de 12 mois. 

• Réservation obligatoire avant expiration.

Conditions spécifiques liées aux bons cadeaux et aux horaires​

Bons cadeaux : Validité 1 an, non échangeables, non remboursables. Les bons cadeau arrivés à expiration ne sont pas acceptés. Réservation obligatoire avant expiration. 

Lors de l’achat d’un bon cadeau, le Client reconnaît avoir pris connaissance des modalités d’organisation des rendez-vous, notamment du fait que les horaires d’ouverture et de disponibilité d’Alexandrine Nascentia ne correspondent pas nécessairement à des horaires standards (soirées, week-ends, disponibilités variables).

Ces informations sont indiquées sur le site internet et/ou communiquées lors de l’achat.

Le Client reconnaît en conséquence que la prise de rendez-vous pour l’utilisation d’un bon cadeau est soumise aux créneaux effectivement proposés par le praticien et ne pourra en aucun cas constituer un motif de réclamation, d’annulation ou de remboursement. La disponibilité des créneaux varie en fonction de l’activité professionnelle principale du praticien et de son organisation personnelle.

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Article 6 – Commande et exécution

• La commande est confirmée à réception du paiement intégral ou acompte.

• Les dates et horaires des prestations sont convenus entre les parties au moment de la réservation. 

• Respect des délais de réservation et communication préalable obligatoire en cas d’empêchement.

• Toute annulation ou demande de report doit être faite au moins 48 heures à l’avance.
  Passé ce délai, la séance est due.
  En cas d’absence sans annulation, de nouvelles réservations pourront être refusées.

• Non-présentation sans justification : paiement non remboursable.

• Sont considérées comme justifications valables : un certificat médical émanant du Client ou de l’enfant de ce dernier.
  
  Contre-indications et responsabilité du client

• Les prestations de massage, soins et rituels bien-être proposés par Alexandrine Nascentia sont des pratiques de détente et de bien-être non thérapeutiques, non médicales et non sexuelles.
  Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.
  Certaines situations constituent des contre-indications temporaires ou permanentes à la réalisation d’une prestation. À ce titre, aucun massage, soin ou rituel ne pourra être pratiqué dans les cas suivants, sauf avis médical écrit autorisant explicitement la pratique :
  Cancer (certificat médical obligatoire)
  Maladies virales ou infectieuses contagieuses (grippe, angine, herpès, etc.)
  Problèmes cardiaques
  Phlébite, troubles circulatoires importants, lymphœdème
  Diabète instable
  Prise d’anticoagulants
  Douleurs aiguës (sciatique, lumbago, inflammations, fièvre)
  Plaies ouvertes, infection cutanée
  Intervention chirurgicale, accident ou traumatisme datant de moins de trois (3) mois
  Concernant la grossesse, aucune prestation ne sera réalisée dans les situations suivantes :
  Premier trimestre de grossesse
  Pertes de sang
  Contractions douloureuses prématurées
  Décollement placentaire
  Grossesse à risque ou pathologique
  Diabète gestationnel

• Il appartient au Client d’informer le praticien, avant toute séance, de toute pathologie connue, traitement médical en cours, grossesse ou doute concernant son état de santé.
  En cas de non-déclaration ou d’omission volontaire ou involontaire de ces informations, Alexandrine Nascentia ne pourra être tenue responsable des conséquences éventuelles liées à la réalisation de la prestation.
  Le praticien se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance s’il estime que l’état de santé du Client ne permet pas la réalisation de la prestation dans des conditions de sécurité satisfaisantes.

Article 7 – Droit de rétractation

• Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf renonciation expresse.

• La renonciation peut être tacite si le Client fixe une date avant la fin du délai.

• Remboursement sous 7 jours après rétractation, déduction de frais éventuels (20 € de gestion).

Article 8 – Responsabilité et garanties

1. Obligation de moyens uniquement, pas de résultats.

2. Le Prestataire ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect ou perte financière subie par le Client.

3. Force majeure : suspension des obligations en cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur.

Exemples : catastrophes naturelles, guerre, interruption des réseaux, pannes informatiques ou matérielles.

Article 9 – Propriété intellectuelle

• Tous contenus, images, textes, supports et logiciels restent la propriété exclusive du Prestataire.

• Toute reproduction, diffusion ou adaptation sans accord écrit est interdite et sanctionnée.

Article 10 – Protection des données et confidentialité

• Respect strict de la confidentialité et protection des données personnelles.

• Données utilisées uniquement à des fins professionnelles.

• Droit d’accès, rectification et suppression conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

• Le Prestataire ne peut être tenu responsable d'éventuelles fuites de données.

Article 11 – Litiges

• Tentative de résolution amiable obligatoire.

• Médiation possible selon l’article L.612-1 du Code de la consommation.

• Tribunal compétent : tribunal de Lyon ou juridiction du domicile du consommateur pour litige.

Article 12 – Modifications

• Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV/CGU, tarifs et offres.

• Modifications non rétroactives pour les commandes déjà validées.

Article 13 – Acceptation

• Le paiement ou l’utilisation du service constitue acceptation sans réserve des présentes CGV/CGU et de leur version longue.

• Le Client déclare avoir pris connaissance et compris l’ensemble des clauses.​